Política de privacidad
DE LENDING PAY SAS
NIT. 901.690.549
1. Política de privacidad
Dando cumplimiento a la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales (ley 1581
de 2012 y demás normas que regulen la materia), LENDING PAY , sociedad comercial incorporada
bajo las leyes de COLOMBIA y que se identifica con el NIT 901.690.549, que de ahora en adelante se
identificará como AULA, reglamenta el tratamiento de los datos personales. La presente política de
privacidad (“Política de Privacidad” o “Política”), describe y presenta los aspectos relacionados al uso,
recolección, almacenamiento y tratamiento de la información del Usuario dentro de AULA.
Le aconsejamos leer cuidadosamente el presente documento en conjunto con nuestros términos y
condiciones antes de decidir utilizar los servicios de AULA.
2. Definiciones
Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado del Titular, para llevar a cabo el tratamiento
de datos personales.
Base de datos. Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Consulta. Mecanismo por medio del cual los titulares o sus causahabientes pueden consultar
información personal que repose en cualquier base de datos, sea del sector público o privado.
Dato personal. Cualquier información que permita identificar a una persona natural. Datos abiertos.
Datos primarios o sin procesar que son puestos a disposición de cualquier ciudadano, con el fin de
que terceros puedan reutilizarlos y crear servicios derivados de los mismos.
Datos biométricos. Parámetros físicos únicos en cada persona que comprueban de forma inequívoca
su identidad y que se identifican cuando una persona o una parte de ella interacciona con un sistema
especializado (huella digital o voz).
Datos privados. Datos que por su naturaleza íntima o reservada sólo son relevantes para el titular.
Datos públicos. Datos contenidos en documentos públicos que no estén sometidos a reserva; y los
relativos al estado civil de las personas.
Datos semiprivados. Datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo
conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la
sociedad en general.
Datos sensibles. Datos que afectan la intimidad, la esfera privada del titular o cuyo uso indebido puede
generar su discriminación.
Encargado del tratamiento. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio
con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Habeas data. Derecho a acceder, actualizar, modificar o suprimir la información personal que se
encuentre almacenada en bases de datos o archivos, que implica la posibilidad de ser informado
acerca de los datos registrados sobre sí mismo.
Información Personal. Sinónimo de datos personales. Mensajes de datos. Información generada,
enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares. Entre otros,
el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, correo electrónico, telegrama, télex o telefax.
Petición. Procedimiento a través del cual el Titular o sus causahabientes pueden solicitar que la
información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión
de sus datos personales, revocatoria de la autorización debidamente otorgada o cuando advierta el
presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley.
Queja. Mecanismo por medio del cual los Titulares podrán ejercer sus derechos directamente ante la
Superintendencia de Industria y Comercio, habiendo agotado el trámite de Consulta, Petición o
Reclamo (CPR) directamente ante AULA.
Reclamo. Procedimiento a través del cual el Titular o sus causahabientes pueden solicitar que la
información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión
de sus datos personales, revocatoria de la autorización debidamente otorgada o cuando advierta el
presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley.
Responsable del tratamiento. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular. Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de AULA.
Tratamiento. Consiste en cualquier actividad que se desarrolle sobre datos personales, tales como:
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.
3. Modificación del acuerdo
Cualquier cambio en la presente Política de Tratamiento de Información Personal y/o en el Aviso de
Privacidad, se notificará por escrito, ya sea mediante la página web aulalatam.com o mediante un
correo electrónico al email que el usuario entregó al momento de otorgar la autorización de tratamiento.
En caso de que AULA envíe la notificación de las mencionadas modificaciones a un correo electrónico
que fue dado de baja, no será responsabilidad de AULA que el Titular no conozca las modificaciones
realizadas a la Política de Tratamiento de Información Personal y/o al Aviso de Privacidad.
Si Usted cree que AULA no está cumpliendo con esta Política de Tratamiento de Información Personal,
o si tiene otras preocupaciones relativas a la privacidad, por favor contacte a nuestro personal de
servicio al cliente a través del correo electrónico
4. Responsabilidad por el tratamiento de datos personales
AULA es Responsable del Tratamiento de los datos personales que los Titulares, como Usted,
autorizaron para que sean usados de determinada forma. Esto significa que AULA es quien determina
las finalidades y las formas como se tratarán los datos, previa comunicación a los Titulares. De esta
manera, como Responsable del Tratamiento, debe cumplir con los deberes establecidos por la Ley
1581 de 2012, y demás normas complementarias, dentro de los que se encuentran: a) Informar y
garantizar el ejercicio de los derechos de los Titulares de los datos personales; b) Utilizar únicamente
los datos personales que hayan sido obtenidos mediante autorización, conforme a la ley, a menos que
los mismos no la requieran; c) Conservar la información de los Titulares bajo las condiciones de
seguridad y privacidad requeridas; d) Dar trámite a las Consultas, Peticiones y Reclamos que se
presenten. e) Cumplir instrucciones y requerimientos impartidos por la autoridad administrativa
competente
5. La información que recogemos
Para utilizar los servicios de AULA a través de la plataforma AULA, el usuario debe registrarse en el
sitio y crear una cuenta. Para ello le serán solicitados un correo electrónico de su propiedad y la
creación de una contraseña de acceso. Durante el proceso de verificación de la cuenta, entre otra
información, AULA podrá solicitar adicionalmente la siguiente información: a) Nombre completo; b)
Tipo y número de documento de identificación (cédula de identidad, pasaporte); c) fecha de expedición
del documento; d) Fecha de nacimiento; y e) número celular.
AULA se reserva el derecho de solicitar a su completa discreción, cualquier información adicional que
considere necesaria para prevenir el uso de la cuenta de AULA para actividades ilícitas, lavado de
activos y financiamiento del terrorismo. Asimismo, con el propósito de verificar la identidad, AULA
podrá confirmar, verificar y complementar la información personal de sus usuarios acudiendo a:
entidades privadas y públicas, bases de datos (públicas o privadas), compañías especializadas o
centrales de riesgo. Para todo ello, el usuario manifiesta su total consentimiento y aprobación.
AULA podrá hacer uso de diversos canales para recolectar información de los usuarios. Además de
la plataforma AULA, AULA podrá recolectar información a través de: a) Redes sociales en virtud de
campañas de promoción de servicios; b) estrategias de venta, formularios físicos o digitales; c)
Llamadas telefónicas; d) Correos electrónicos de los funcionarios o representantes de AULA.
6. Uso de la información
AULA puede utilizar su información personal para una variedad de propósitos en relación con los
servicios y beneficios ofrecidos, dentro de los que se encuentran: a) Cumplir con los procesos internos
de AULA en materia de administración de trabajadores, proveedores y contratistas; b) Cumplir con los
fines propios de los contratos de servicios celebrados con los clientes y/o proveedores, prestando los
servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes; c) Establecer, mantener,
modificar y terminar las relaciones contractuales que sean necesarias con trabajadores, clientes y
proveedores; así como también gestionar y mantener la trazabilidad de todos los contratos que hayan
sido suscritos y se encuentren vigentes; d) Cumplir la normatividad tributaria y todas aquellas
obligaciones relacionadas con registros comerciales y contables; e) Gestionar, controlar y mantener
la trazabilidad de las operaciones que se realicen con ocasión al cumplimiento del objeto social de
AULA; f) Establecer un canal de comunicación con Usted a fin de informarle las novedades que con
respecto a los servicios y beneficios ofrecidos puedan crearse, así como proporcionar una gama de
productos y servicios que tenemos para Usted a través de las campañas comerciales y de publicidad
y mercadeo que se desarrollen; g) Incluirlos en una o más bases de datos, pudiendo estos ser
transmitidos y/o transferidos entre AULA, sus subordinadas vinculadas, su matriz o controlante, las
subordinadas de su matriz o controlante, para que directamente o a través de terceros, traten los Datos
Personales de acuerdo con los fines establecidos en la presente política. De igual forma, las bases de
datos de AULA podrán incluir e integrar datos transmitidos y/o transferidos a ésta por las Entidades
Autorizadas y/o por terceros; h) Lograr una eficiente comunicación con el Titular de la información,
invitándolo y/o compartiendo información a través de cualquier medio de contacto, relacionada con
nuestros productos, servicios, foros, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos,
campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de
atención, redes sociales, así como los de Las Entidades Autorizadas; i) Transmitir información
personal a terceros o aliados comerciales con los que se haya suscrito un acuerdo de transmisión de
dicha información, con el fin de complementar y mejorar el ofrecimiento de productos y la prestación
de servicios de calidad, desde las áreas comercial, administrativa y/o de mercadeo; j)Elaborar estudios
de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas para propósitos internos; k) Identificar,
recolectar y asociar a los datos, información sobre sus hábitos de compra o intereses y compartirlos
con Las Entidades Autorizadas y/o terceros; l) Gestionar, controlar, archivar y custodiar toda la
información, bases de datos y archivos, que reposan en AULA.
7. Confidencialidad de la información
AULA asegura el respeto a la información personal y empresarial de sus usuarios. AULA no vende
información personal sin su consentimiento, sin embargo, podrá poner en circulación su información
personal para uso por parte de terceros, contratistas y proveedores de servicios, que nos ayuden a
operar nuestro negocio o a proporcionarle un mejor servicio. AULA solicita, consulta, almacena,
custodia, comparte, informa, reporta, verifica, procesa, modifica, actualiza, aclara, retira, divulga,
transmite y transfiere (si es del caso) información personal a todas aquellas entidades, públicas y/o
privadas, que de acuerdo con la normatividad que las regula, pueden y/o deben acceder a la misma,
así como a todos aquellos terceros (proveedores y contratistas) con los que se haya suscrito un
acuerdo de transmisión o transferencia de datos personales, en este último caso, con autorización
previa del Titular.
En el momento en que Usted nos otorga su consentimiento, ya sea de forma verbal, escrita o mediante
actos inequívocos, nos concede la facultad de efectuar un tratamiento a sus datos personales, en los
términos que Usted autorice. Así, garantizamos que su información no tendrá usos distintos a los
previamente acordados.
AULA suministrará información a terceros y según se encuentra indicado en los Términos y
Condiciones de AULA.
En ningún caso, por ningún medio, ni a través de terceros, AULA solicitará al usuario sus credenciales
de ingreso al servicio; en caso de presentarse alguna eventualidad en este sentido, por favor, haga
caso omiso y comuníquese de inmediato a la dirección max@aulalatam.com
8. Almacenamiento de la información
AULA toma muy en serio la seguridad y privacidad de la información suministrada por sus usuarios, y
el respeto a sus datos. Por ello, hace y hará sus mejores esfuerzos para proteger la información
suministrada por los usuarios, mediante el uso de tecnología, procesos de encriptación, firewalls y
seguridad física propiamente dicha, sobre los equipos que contienen la información.
Aunque empleamos diversas técnicas y procesos de seguridad para proteger la información de
nuestros usuarios e impedir accesos no autorizados, el usuario debe tener muy en cuenta que la
seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, AULA no se hace responsable por interceptaciones
ilegales, violación de sus sistemas y bases de datos por parte de personas u organizaciones no
autorizadas, ni por el uso que estas puedan darle a esta información.
Usted, como Titular de los datos personales, acepta y reconoce que la autorización otorgada estará
vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que AULA ejerza sus actividades
mercantiles; siempre y cuando Usted no haya ejercido su derecho a solicitar la supresión de sus datos
de las bases de datos o archivos de AULA o la revocatoria de la autorización del tratamiento, las cuales
en todo caso, sólo serán procedentes si no existe un deber legal o contractual de permanecer en la
base de datos de AULA.
9. Contacto
Si tiene alguna consulta, petición o reclamo, puede contactarnos a través del correo
max@aulalatam.com Según el tipo de solicitud, el procedimiento será el siguiente:
9.1.Consultas.
Nuestra política considera que todas las consultas de información, se contestarán por escrito en un
plazo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible
atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la
demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los 5 días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término, según lo dispuesto en el artículo 14 de la ley 1581
de 2012. Junto a su solicitud, deberá adjuntar sus datos de contacto y una copia de su documento
de identificación.
9.2.Peticiones y Reclamos.
Como Titular de datos personales, Usted también tiene el derecho de solicitarnos que corrijamos
(actualizar, rectificar o suprimir datos y/o revocar autorizaciones) la información que es incorrecta,
incompleta, desactualizada o aquella que desee que suprimamos o de la que se revoque la
autorización de tratamiento, a través de los mecanismos y canales de comunicación indicados en el
numeral anterior, haciéndonos saber el motivo de su reclamo o los hechos que dan lugar al mismo,
acompañado de una copia de su documento de identificación, sus datos de contacto y cualquier otro
documento que quiera hacer valer. Evaluaremos su petición y de ser el caso lo requeriremos dentro
de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas y nos allegue la
información faltante en un término máximo de dos (2) meses, so pena de considerar desistido su
reclamo.
Encontrándose la petición completa, le daremos trámite a su solicitud y le enviaremos una
comunicación, vía correo electrónico o físico, haciendo referencia a la recepción y aceptación de su
solicitud. La contestación será generada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de
la queja o el reclamo; en caso de demora, le informaremos las causas que dan lugar a la misma y le
indicaremos la fecha en la que se resolverá su petición sin que dicho término pueda superar los 8 días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581
de 2012.
Recuerde que, en caso de no encontrarse conforme con la solución o respuesta brindada por parte
de AULA, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para hacer valer sus derechos.